Política de Privacidad de Betsson para Usuarios en Chile
Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, estándar que aplicamos en toda nuestra operación global.
Esta política rige el uso de nuestra plataforma de casino online y apuestas deportivas por parte de usuarios registrados en Chile.
Betsson AB, con sede en Estocolmo, Suecia, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.
Consideramos también los principios de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.
Datos Personales que Recopila Betsson
Nuestro compromiso con la protección de datos de Betsson comienza por explicarte qué información recopilamos. Obtenemos datos directamente de ti y de forma automática durante tu uso de la plataforma, según detallamos a continuación.
Datos que Proporcionas Directamente
Al registrarte y completar la verificación de tu cuenta, nos entregas:
- Nombre completo y apellidos
- Fecha de nacimiento
- Número de Rol Único Nacional (RUN) o número de pasaporte
- Correo electrónico y número de teléfono
- Dirección postal y país de residencia
- Datos de tus métodos de pago, como tarjetas Visa, Mastercard o cuentas para transferencias vía Webpay
- Copia de tu cédula de identidad o pasaporte para el proceso de verificación KYC
- Comprobante de domicilio, cuando lo solicitamos para validar tu cuenta
Datos que Recopilamos de Forma Automática
Durante tu navegación y uso de nuestra plataforma, registramos:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador
- Datos de geolocalización aproximada, para confirmar tu ubicación en Chile
- Historial de apuestas y registros de sesiones de juego
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Marcas de tiempo de inicio y cierre de sesión
Cómo Betsson Utiliza tus Datos Personales
- Verificamos tu identidad al momento del registro para confirmar que tienes 18 años o más, edad mínima legal para apostar en Chile.
- Procesamos tus datos para gestionar depósitos y retiros mediante Webpay, transferencia bancaria o tarjetas Visa y Mastercard.
- Aplicamos sistemas de detección de fraude para proteger tu cuenta y prevenir el uso indebido de la plataforma.
- Cumplimos con los protocolos de Conozca a su Cliente (KYC) y de prevención de lavado de activos (AML), exigidos por nuestra licencia de la Autoridad de Juego de Malta (MGA/CRP/121/2006).
- Analizamos patrones de uso para mejorar el rendimiento del sitio y personalizar los juegos y mercados deportivos que te mostramos, incluidos títulos populares como Starburst y las apuestas en vivo a la Liga de Primera.
- Enviamos comunicaciones sobre bonos y promociones solo con tu consentimiento previo, y puedes darte de baja en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o el enlace incluido en cada correo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento en Betsson
Usamos cookies propias y de terceros para reconocer tu sesión, recordar tus preferencias de idioma y medir el rendimiento de la plataforma.
Estas tecnologías también nos permiten mostrarte promociones relevantes según los juegos de casino y los mercados deportivos que sigues.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o dentro de tu cuenta.
Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el detalle completo de cada categoría, su duración y cómo desactivarlas.
Compartición y Divulgación de Datos en Betsson
- Compartimos tus datos personales con proveedores de pago, como Webpay, procesadores de tarjetas y entidades bancarias, únicamente para completar tus transacciones.
- Trabajamos con proveedores externos de verificación de identidad para validar tus documentos durante el proceso KYC.
- Entregamos información a organismos reguladores y autoridades de licencia, incluida la Autoridad de Juego de Malta, cuando la normativa lo exige.
- Divulgamos datos a autoridades policiales o judiciales solo cuando existe una obligación legal vigente en Chile o en otra jurisdicción aplicable.
- No vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.
Retención de Datos y Seguridad en Betsson
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa, y por un período adicional de hasta 5 años tras el cierre de la cuenta, conforme a nuestras obligaciones de auditoría y prevención de lavado de activos.
Protegemos tu información con cifrado TLS de 256 bits durante la transmisión y almacenamiento cifrado en nuestros servidores.
Restringimos el acceso a tus datos personales solo al personal autorizado que los necesita para cumplir funciones específicas.
Monitoreamos nuestros sistemas de forma continua para detectar accesos no autorizados y vulnerabilidades de seguridad.
Tus Derechos sobre los Datos Personales en Betsson
Como usuario registrado, cuentas con derechos concretos sobre el tratamiento de tus datos personales. A continuación, explicamos cómo ejercerlos.
Acceso y Actualización de tus Datos
Puedes revisar y actualizar tu correo electrónico, número de teléfono y dirección postal desde la sección ‘Mi Cuenta’ en cualquier momento.
Si necesitas corregir datos que no puedes editar directamente, como tu fecha de nacimiento o tu número de RUN, contacta a nuestro equipo de soporte y procesamos el cambio dentro de 5 días hábiles.
Solicitud de Eliminación de Datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales a través de nuestro equipo de soporte al cliente.
Evaluamos cada solicitud dentro de un plazo de 30 días.
Conservamos cierta información, como registros de transacciones y verificación de identidad, durante el período mínimo exigido por las obligaciones de prevención de lavado de activos, incluso después de recibir tu solicitud de eliminación.
Privacidad de Menores en Betsson
Nuestra plataforma está diseñada solo para usuarios mayores de 18 años, edad mínima legal para apostar en Chile.
No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad.
Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la suspendemos de inmediato y eliminamos la información asociada, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
Cambios a la Política de Privacidad de Betsson
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos.
Publicamos cada versión actualizada en esta misma página, con la fecha de la última modificación visible al inicio del documento.
Te notificamos los cambios sustanciales mediante un aviso en tu cuenta o por correo electrónico, con al menos 15 días de anticipación antes de que entren en vigor.
Revisa esta página de forma periódica para conocer las actualizaciones vigentes en 2026.
Contáctanos sobre tus Datos Personales en Betsson
Si tienes consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, contacta a nuestro equipo de soporte al cliente mediante el chat en vivo, disponible las 24 horas del día dentro de la plataforma.
También puedes completar el formulario de contacto en la sección de Ayuda de tu cuenta.
Respondemos la mayoría de las consultas sobre protección de datos dentro de 48 horas.